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CTQ / CTP

사랑海 2011. 6. 28. 11:31
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CTQ는 관리항목
CTP는 점검항목 
 
CTQ : Critical to Quality로 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소로 고객이 요구하는 사항을 의미합니다. 고객이 요구하는 수준으로 관리해야 하는 항목인 것입니다.
 
CTP : Critical to Process로 위의 품질항목을 결정짓는 프로세스(공정)의 관리항목을 의미합니다. 즉, 기업차원에서 CTQ를 위해 관리해야할 항목입니다.


 
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